A Ouvidoria-Geral do SUS (OuvSUS), em parceria com a Prefeitura de Registro, no interior de São Paulo, iniciou uma pesquisa pró-ativa para avaliar a experiência de mulheres que utilizaram os serviços da carreta da saúde em outubro de 2025. O município é o único do estado de São Paulo selecionado para receber esta etapa do projeto pioneiro, que utiliza entrevistas domiciliares para medir a eficácia do programa "Agora tem Especialistas". O objetivo é identificar gargalos no atendimento, acolher sugestões das usuárias e aprimorar as estratégias de saúde pública do Ministério da Saúde.
O trabalho de campo é realizado por uma equipe de cinco pesquisadores e técnicos, que permanecerão em Registro por 19 dias. Munidos de questionários estruturados, os profissionais buscam compreender a jornada das pacientes, desde o agendamento até a realização de exames, com atenção especial às dificuldades enfrentadas por moradoras da zona rural, como o deslocamento até as unidades de atendimento. Os pesquisadores atuam devidamente identificados com coletes e crachás do Ministério da Saúde para garantir a segurança das entrevistadas durante as visitas.
Articulação e expansão nacional
A abertura da ação contou com reuniões estratégicas entre representantes da OuvSUS e a secretária municipal de Saúde, Maria Cármen Amarante Botelho Alves. O encontro reforçou a importância da articulação entre as esferas municipal e federal para ampliar a escuta qualificada da população. A iniciativa em Registro faz parte de um cronograma nacional que se estende até agosto de 2026, abrangendo municípios em sete estados. São Paulo é a terceira unidade da federação visitada, após o projeto passar pelo Ceará e pela Bahia.
Após a conclusão das atividades em Registro, a equipe de pesquisadores seguirá para cidades em Goiás, Pará, Mato Grosso do Sul e Paraná. A Ouvidoria-Geral ressalta que a colaboração das mulheres atendidas é fundamental, uma vez que os dados coletados servirão de base para ajustes diretos na oferta de serviços especializados. As informações obtidas em solo paulista devem nortear futuras expansões de unidades móveis e a melhoria do fluxo de atendimento em todo o Sistema Único de Saúde.
Fonte: Prefeitura Municipal de Registro (SP)
