Seis empresas e oito atividades de turismo de aventura do Vale do Ribeira obtiveram, ao longo de 2025, a certificação ISO ABNT NBR 21101, norma internacional voltada à gestão da segurança nesse tipo de atividade. A certificação foi concedida em uma região reconhecida nacionalmente pela oferta de experiências em ambientes naturais e representa um avanço na adoção de protocolos voltados à redução de riscos e à proteção de turistas e operadores.
As certificações foram conquistadas por meio do Programa SP Ecoaventura, iniciativa do Sebrae-SP em parceria com a Secretaria de Turismo do Estado de São Paulo, com execução da Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta). O programa oferece suporte técnico e acompanhamento para que empresas do setor se adequem às exigências da norma internacional.
Entre os empreendimentos certificados estão o Bioma Park, em Juquiá, com as atividades de tirolesa e arvorismo, e a Caverna do Diabo Aventura, em Eldorado, que recebeu o selo para o rapel na Caverna do Diabo, na cachoeira Garganta do Diabo e para a expedição turística no interior da caverna. Também foram certificadas as operadoras Missão Cananéia (canoagem, em Cananéia), Explore Turismo (rafting, em Iporanga e Barra do Turvo), Ecopark Lago Suspenso (rapel na Caverna Lago Suspenso, em Iporanga) e Planeta Trilha (rapel na Caverna da Água Suja, em Iporanga).
De acordo com o Sebrae-SP, das 52 empresas de turismo de aventura certificadas no Brasil em 2025, 40 obtiveram o selo por meio do Programa SP Ecoaventura, o que indica o alcance da iniciativa na ampliação do acesso à certificação técnica no setor.
A gerente regional do Sebrae-SP, Michelle dos Santos, avalia que a certificação contribui para a competitividade das empresas.
“Conquistar a certificação internacional traz um diferencial competitivo significativo para as empresas de turismo. Com protocolos de segurança estruturados, elas ganham credibilidade e confiança e conseguem atrair ainda mais turistas, fortalecendo o potencial do turismo de aventura da nossa região”, destaca a gerente regional do Sebrae-SP, Michelle dos Santos.
O processo de certificação envolve diferentes etapas. Conforme explica o consultor de negócios do Sebrae-SP, Ricardo de Oliveira, os empresários passam por diagnóstico, capacitação em gestão, estruturação do Sistema de Gestão de Segurança (SGS) e auditoria final.
“Na primeira etapa do programa, as agências receberam capacitação em gestão empresarial, visando fortalecer os negócios. A segunda parte foi a estruturação do sistema de gestão de segurança, o SGS, com foco em melhorar os processos e garantir a segurança dos usuários. Na sequência veio a certificação ABNT, que reconhece os mais altos padrões em segurança para o turismo de aventura”, explica
o consultor de negócios do Sebrae-SP, Ricardo de Oliveira.
A ABNT NBR ISO 21101 é reconhecida internacionalmente e define diretrizes para empresas que operam atividades como canoagem, rapel, rafting, tirolesa e outras práticas de aventura, exigindo padrões técnicos voltados à prevenção de acidentes e à resposta a situações de emergência.
“Nas atividades ao ar livre, como canoagem, rapel, rafting e tirolesa, a segurança é fundamental para que os turistas possam aproveitar a natureza com tranquilidade. Empresas e atrativos com certificação ABNT seguem padrões técnicos rígidos de segurança, oferecendo serviços de maior qualidade”, reforça Ricardo.
Para Débora Rodrigues, da Missão Cananéia Canoagem, o processo de certificação demandou mudanças significativas na operação. Segundo ela, apesar de muitos procedimentos não serem percebidos diretamente pelos turistas, os efeitos são observados na organização da atividade e na percepção de segurança dos participantes. Débora também atua como consultora e auditora em segurança no turismo de aventura, o que, segundo ela, reforça a importância de ampliar o número de empresas certificadas no setor.
“Todo esse processo transforma o empresário e a empresa e isso é notório com o feedback dos clientes, com a operação e com aquilo que as pessoas acabam recebendo. Muitas vezes os turistas não percebem todo esse procedimento, todos os requisitos que tiveram que ser contemplados, adequados e implantados, porém o diferencial é o resultado, a qualificação dos condutores e da própria operação”, revela a empresária.
A certificação das empresas do Vale do Ribeira ocorre em um contexto de crescimento da procura por experiências em contato com a natureza, ao mesmo tempo em que se intensifica o debate sobre segurança, responsabilidade ambiental e qualificação das atividades turísticas em áreas naturais.
📌 O que é a certificação ISO ABNT NBR 21101?
A ISO ABNT NBR 21101 é uma norma internacional que estabelece diretrizes para a gestão da segurança no turismo de aventura. Ela orienta empresas e operadores a adotarem procedimentos padronizados para prevenir acidentes e lidar com situações de risco em ambientes naturais.
Entre os principais pontos exigidos pela certificação estão:
✅ Identificação de perigos e avaliação de riscos em cada atividade;
✅ Implantação de planos de emergência e resposta a incidentes;
✅ Capacitação e qualificação dos condutores e equipes técnicas;
✅ Manutenção e controle de equipamentos utilizados nas operações;
✅ Monitoramento contínuo dos procedimentos de segurança.
A certificação é concedida após auditoria técnica independente e reconhece empresas que seguem padrões rigorosos de segurança, oferecendo maior proteção aos turistas e confiabilidade às atividades de aventura.
📌 Por que a certificação faz diferença para o turista
A certificação ISO ABNT NBR 21101 indica que a empresa segue padrões técnicos reconhecidos internacionalmente de segurança no turismo de aventura. Para o visitante, isso representa:
✅ Procedimentos claros de prevenção e resposta a acidentes;
✅ Condutores capacitados para situações de risco;
✅ Equipamentos revisados e controlados periodicamente;
✅ Planos de emergência e protocolos operacionais definidos;
✅ Maior confiabilidade na contratação das atividades.
Especialistas destacam que, embora muitos desses procedimentos não sejam visíveis ao público, eles impactam diretamente a segurança e a qualidade da experiência turística.
📌 O papel do Sebrae-SP no Programa SP Ecoaventura
No Programa SP Ecoaventura, o Sebrae-SP atuou como facilitador para que empresas de turismo de aventura do Vale do Ribeira se adequassem às exigências da certificação ISO ABNT NBR 21101. Entre as ações desenvolvidas estão:
✅ Identificação de empresas interessadas em participar do programa;
✅ Realização de diagnósticos técnicos em gestão e segurança;
✅ Oferta de capacitações em gestão empresarial;
✅ Apoio à implantação do Sistema de Gestão de Segurança (SGS);
✅ Acompanhamento técnico durante a preparação para auditorias;
✅ Orientação para adequação aos requisitos técnicos da norma.
Segundo o Sebrae-SP, a iniciativa busca fortalecer a competitividade dos pequenos negócios, ampliar a adoção de boas práticas de segurança e qualificar o turismo de aventura no estado.
Fonte: Sebrae-SP
